为进一步落实护理规章制度，规范护理工作，提高护理人员业务水平，确保护理工作质量，3月28日，门诊医技管理处王晓庆总护士长到皮肤科门诊进行护理查房活动。

查房中，皮肤科王希艳副护士长介绍了科室护理工作情况，主要从科室护理规章制度、护理岗位分工、各岗位职责、科室专科知识培训及科室护理创新、便民措施做了详细讲解。皮肤科门诊患者就诊人次多，科室对检查、治疗、手术等等候区域专门进行划分，统一按指定区域贴示标识牌，方便患者就近就坐，大大缩短了找寻和等候时间。全科护理人员在自己工作之余，抽出时间精心制作每一期护理患教内容，采用现场讲座、患者问答、视频循环播放、发放宣传册等形式进行患者宣教，让患者及家属在就诊等候中缓解了焦虑心情，而且了解了疾病相关知识。同时应患者所需不断增加便民箱的物品种类，多次解决了患者燃眉之急。

王晓庆总护士长从护士仪容仪表、护理专科特色等方面进行了指导，指出门诊的特殊性，强调要注重护患沟通技巧，多询问、多查看、多关心患者，要换位思考，重视患者的诉求，增强服务理念，及时与患者及家属进行有效沟通。